英国政府计划在由c2c公司运营的铁路线上试行“晚点赔偿”制度，或将推广至更多铁路公司。

这一制度规定，凡是利用网络、客户端、信用卡、交通卡等渠道购买车票的乘客，将在火车晚点两分钟后开始自动获得赔偿，晚点30到60分钟将能获赔车票价格的一半，超过一个小时将可以获赔全部票款。

其实，晚点赔偿制度在英国早就存在。

一旦因为基础设施原因造成火车晚点，铁路基础设施公司Network Rail就会自动向铁路运营商提供赔偿。

但是，乘客要想拿到赔偿十分麻烦，要填写各种资料和表格。有调查显示，90％的英国乘客因为怕麻烦而不去索赔。