“世上谁人没有老？”随着人口老龄化现象日益凸显，养老体系成为各国中央和地方政府越来越重视的问题。记者日前走进英国苏格兰首府爱丁堡西部社区一家老年服务中心，看到老年人在这里“老有所养，老有所乐，老有所为”，多层次服务解决了老年人生活起居的后顾之忧。

  这家名叫“关爱生命”的老年服务中心坐落在僻静之处。每两周一次的周五交谊舞活动正在服务中心一层大厅内举行，20多名老年人围坐在一起，听着他们熟悉的古典乐曲，在服务员的带领下双双步入舞场，合着节拍迈着舞步，脸上的笑意写着“开心”两个字。

  18岁的史蒂文是一个帅气小伙，他告诉记者，他负责照顾10名参加活动的老人，也很喜欢这份工作。史蒂文身旁一位79岁高龄的老太太不断称赞史蒂文服务周到。

  一小时的活动结束后，行动不便的老年人在工作人员的搀扶下坐上专门接送的小面包车。接送时间为早晨9时至10时和下午3时至4时。

  老年活动中心65岁的工作人员约翰带记者参观了中心的各项活动设施和服务设施，包括对外营业的咖啡馆和承办婚礼、演出排练的多功能厅。参加今年爱丁堡艺术节的一些文艺团体就曾在这里进行排练。

  约翰介绍说，这家老年服务中心日托服务收费标准为每人6.5英镑（1英镑约合9.3元人民币），包括门对门式车接车送服务、上午茶、午餐和下午茶等。这是政府对获得公共资金支持的老年服务中心服务收费标准的统一定价。

  负责上门服务的工作人员娜奥米·波茨说，上门服务是为居家老人提供购物、清扫、洗衣、做饭、取处方和外出陪伴等服务。所有工作人员都被证明无犯罪记录，因此客户安全很有保障。客户可以通过电话、网络等方式为本人或亲友预订服务，每小时收费12.5英镑。

  “关爱生命”首席执行官苏·米勒告诉记者，“关爱生命”老年服务中心是一家注册慈善机构，成立于1941年，2006年更改为现在的名称。中心提供的服务包括照顾老年痴呆症患者、日托型服务和上门服务等。

  米勒说，服务中心39%的资金来源为爱丁堡市政委员会提供的公共资金，这是因为老年服务中心兼具服务社区的功能，社区内的老年人也可以来服务中心参加活动；其余资金来源为客户遗产、捐赠和服务中心开源经营收入等。

  据介绍，服务中心每周访客约55人次，如果加上咖啡馆的消费者，年访客人数约为5200人次；上门服务工作量每周约为300小时，包括一对一服务。服务中心现有员工36人，理事10名，包括医生、咨询师和有金融行业从业背景的人士，他们都是不计报酬的志愿者。

  老年服务中心只是英国养老服务行业链的一部分。根据苏格兰政府公布的数据，苏格兰政府的免费个人家庭看护服务惠及约7.7万名老人。从2003／2004年至2011／2012年，苏格兰不仅获得家庭看护服务的老人数量增加42%，他们每周获得服务的时间也在增加。在此期间，苏格兰地方政府为养老院自费客户提供免费个人看护服务的投入由8600万英镑增至1.11亿英镑；为居家养老者提供的个人看护服务的投入由1.33亿英镑增至3.47亿英镑。

  养老，这个人人终将面临的问题，正在政府、机构、社区加多层次服务链的共同保障下日臻完善。