2009年7月23日，英国政府开通了面向英格兰地区的流感大流行服务系统（National Pandemic Flu Service），以减轻社区保健医生（GP）的工作压力，集中精力帮助高危人群和急需救治的病患者。当日，英国卫生部首席医疗官利亚姆·唐纳森表示，英国在过去一周内估计有10万新增甲型流感疑似病例，这一数字接近英国此前一周新增疑似病例数量的两倍。

  一、英格兰地区流感大流行服务系统

  流感大流行服务系统包括网上自我诊断和电话咨询诊断两部分。公众可登陆英国卫生部新设的网站https://www.pandemicflu.direct.gov.uk ，按步骤要求录入出生日期、身体症状、严重病史、医疗保险号码（如为外国游客，需提供护照号码或欧洲国家身份证号码）和邮政编码等信息，在线诊断系统将自动对录入的信息进行评估和诊断。如登陆用户被诊断患有甲型H1N1流感，会收到一个编号和领取抗病毒药的就近地址。患者需委托一位未感染流感的亲友（Flu Friend）到指定地点取药。该亲友需向药店出示自己和患者的身份证明及患者从网上收到的编号，经药店人员确认后方可取药。

  不方便上网的人可拨打咨询电话08001513100或电传08001513200进行咨询。

  二、苏格兰、威尔士和北爱尔兰暂不启动流感大流行在线服务系统，这些地区的公众可通过以下联系方式咨询：

  1、苏格兰NHS 24: 08454 24 24 24，www.nhs24.com

  2、威尔士NHS Direct Wales:0845 46 47，www.nhsdirect.wales.nhs.uk 或www.wales.gov.uk/health .

  3、北爱尔兰甲型H1N1流感热线:

  0800 0514 142 (周一至周五, 9：00 至5：00)，www.dhsspsni.gov.uk 或 www.publichealth.hscni.net

  三、应对甲型H1N1流感常识

  1、如怀疑自己感染甲型H1N1流感，应呆在家中，不可亲自去看社区保健医生或急救中心求诊。

  2、以上患者应直接联系医生，无须登陆流感大流行服务系统：有严重的潜在病症；孕妇； 1岁以下的患病婴儿； 身体状况突然恶化；7日后身体状况持续恶化（儿童为5天）

  四、高危人群

  下列人群如感染甲型H1N1流感易引发重病，需在确认感染流感后尽快获取抗病毒药物：

  慢性肺病患者；慢性心脏病患者；慢性肾病患者；慢性肝病患者；慢性神经系统并患者（包括运动神经元病症、多发性硬化和帕金森等）；免疫抑制病患者；糖尿病患者； 过去三年中接受药物治疗的哮喘病患者；孕妇；65岁及以上人士；5岁以下的儿童。

  五、 英国有关网站

  1、英国政府甲型H1N1流感官方网站：

  http://direct.gov.uk/en/groups/dg_digitalassets/@dg/@en/documents/digitalasset/dg_178842.htm

  2、流感大流行服务系统网站：

  https://www.pandemicflu.direct.gov.uk/

  3、英卫生部网站：

  http://www.dh.gov.uk/en/index.htm

  4、国民保健署网站：

  http://www.nhs.uk/Pages/HomePage.aspx

  六、中国驻英国使领馆联系方式：

  (1)中国驻英国使馆

  国家地区号：0044-20

  电话：7631 1430

  手机：0781 886 7780（仅限非工作时间）

  传真：7636 9756

  电邮：[email protected]

  网址：http://www.fmprc.gov.cn/ce/ceuk/chn/

  地址: 31 Portland Place，London，W1B 1QD

  (2)中国驻曼彻斯特总领馆：

  国家地区号：0044-161

  电话：2248672、2247443、2489304

  传真：2572672

  电邮：[email protected]

  网址：http://manchester.chineseconsulate.org

  http://manchester.china-consulate.org

  地址: Denison House,71 Denison Road, Rusholme, Manchester M14 5RX, United Kingdom

  (3)中国驻爱丁堡总领馆：

  国家地区号：0044-131

  电话：3371207

  传真：3378871

  网址：http://edinburgh.china-consulate.org

  http://edinburgh.chineseconsulate.org

  电邮：[email protected]

  地址： 55 Corstorphine Road, Edinburgh, EH12 5QG, Scotland, U.K.

  七、英国医疗状况和常见疾病简介

  英国实行国民卫生保健体系（National Health Service，简称NHS），向英国居民或符合其法律条件的外国人员提供全部或部分免费医疗服务。此类外国人一般是指在英国连续停留超过6个月的人员及其家属。享受NHS前，应当向你住所地就近的公共医疗诊所（General Practitioner，简称GP，类似于中国的医务所）登记注册。英国NHS属公费医疗性质，病患者如被收入住院治疗，医治、正常护理、药品、病房和餐食均系免费，病人无需交纳费用；对于日常门诊，病人的仪器治疗、检查和化验等项也是免费的，病人持医生处方到指定的药店购买药品时，只需交纳固定数量且金额极少的处方费，而儿童、老人和处于贫困线收入者的用药一般是免费的。但看牙医属病患者（儿童除外）自费范围。

  英国政府特别重视居民的身心健康，对医疗卫生事业投入了很大的人力、物力和财力，医疗费用主要由政府拨款。近两年来，政府拨款不足，医疗资金入不敷出，医护人员不够，医疗效率偏低，服务水平下降，病患者往往需要预约很长的一段时间（如1至6个月）才能得到诊治。

  英国还开设有私人医院或诊所，私有医疗服务条件比较好，但收费昂贵，病患者可事先按自己的实际需要在英国当地购买私人医疗保险。

  英国是世界上的药品生产和消费大国，拥有科研基础雄厚的庞大的制药工业，市场各类药品供应充足。大多数药品由全科或执业医生开处方配售，市场同时也出售非处方药品。英国内共有12万家以上的药店，药店由政府进行调控，通常由拥有一定资格的药剂师经营，药剂师在皇家医药学会注册并受其审查和控制。

  据英政府公布的资料，英国居民主要死于癌症，共有200多种不同的癌病，主要的癌病有肺癌、直肠癌、乳腺癌和前列腺癌，全国所有死亡人员中的四分之一死于癌症，其他常见的疾病主要有心脏病、中风、糖尿病、哮喘、肺结核、性病和精神疾患等。英政府对传染性和死亡率高的传染病的防治极其重视，制定了严格的防治措施。2006年3月，英国苏格兰爱丁堡市以北的快富（Fife）海边发现一只死天鹅因传染高死亡率的H5N1禽流感病毒而死亡，这仅是禽流感个案，之后再未发现禽流感疫情或蔓延扩散。