据外媒报道，英国国民西敏寺银行20日开始出现不能正常使用银行服务的现象。一个月之前，英国的汇丰银行也曾出现系统问题而无法服务的现象。

国民西敏寺银行表示，问题源于他们在周二晚上进行银行支付项目的处理，周三上午客户的账户开始出现问题。此问题在周四、周五两天都没有解决好。

国民西敏寺银行表示，他们没有能马上解决问题，这意味着有些用户无法应用网上银行服务。“很不幸，我们又一次经历系统的技术问题。” 在昨天早晨8点开始，约有1000个国民西敏寺银行开门帮助那些无法网上访问账户的顾客。他们在网站上向客户保证：“如果转账进入了一个客户的账户，但是数目有可能会延迟显示在账户的余额上。我们可以向客户保证，这个问题完全属于技术性质，我们还在继续努力来解决这个问题。”

苏格兰皇家银行和阿尔斯特银行的用户也受到影响。国民西敏寺银行和阿尔斯特银行是苏格兰皇家银行集团的一部分。苏格兰皇家银行表示歉意，并表示客户账户里的钱不会丢失。

国民西敏寺银行至少有7万英国客户和近100万小企业客户。银行说，这些问题已经影响到所有的账户：储蓄账户、按揭贷款以及活期账户。