这起事件发生在11月，当时3岁的小女孩爱玛和母亲两人待在家中，当她看到母亲摔落楼梯昏迷不醒后，立即打电话给999，并冷静地和接线人员莫里斯（SarahMorris）说明现场情形。

爱玛在这次将近10分钟的电话谈话中不仅详细说出母亲的状况如“妈妈没有出血但她撞到头了”、“她的肚子里有个宝宝”，而且还告诉莫里斯她们住在哪里。当急救人员到达后，还跟莫里斯说穿着“绿色衣服”的救护员已经来了。

爱玛的母亲巴泽德（CatherineBazzard）被送到医院后，成功止住胎盘破裂的症状，并在七个星期后顺利生下爱玛的弟弟。爱玛一家人则在星期三（23日）应邀到当地救护站出席嘉奖仪式，并与接线生莫里斯见面。

莫里斯认为爱玛真的很聪明，有能力在电话中提供许多有用信息，爱玛的母亲巴泽德则表示，知道是女儿的冷静报警救了自己让她很感动，而且当她了解到自己的3岁女儿竟能自信地在电话里应对，更令她感到欣慰。